Kunstig intelligens (AI) gav mere empatiske svar end menneskelige læger i en undersøgelse udført af medicinstuderende ved Universitetet i Bergen i Norge og offentliggjort i Tidsskrift for den norske lægeforening.

Medicinske svar fra en kunstigt intelligent sprogmodel blev opfattet som bedre end svar fra læger. »Svarene genereret af GPT-4 blev vurderet som mere empatiske, vidende og hjælpsomme end svar fra læger. Det tyder på, at kunstig intelligens kan aflaste sundhedspersonalet ved at formulere gode udkast til svar på sundhedsspørgsmål.«

Hovedforfatterne er medicinstuderende Tiril Egset Mork og Håkon Garnes Mjøs ved Universitetet i Bergen. »Kunstig intelligens scorer bedre på alle tre dimensioner. Det tyder på, at kunstig intelligens kan aflaste sundhedspersonalet ved at formulere gode forslag til svar på sundhedsspørgsmål,« siger Mjøs.

Det er ikke alle, der er overraskede over dette resultat. Thomas Skaar (28) er en af dem, NRK møder på gaden i Førde for at tale om den nye undersøgelse.

Skaar tror, at AI vil overtage meget i de kommende år. Det er svært for læger at følge med i alle de data, som kunstig intelligens bruger. Selv kan han godt lide at bruge AI, også til sundhedsspørgsmål, men han dobbelttjekker oplysningerne.

Hvad synes han om, at AI er bedre til at føle empati end rigtige læger? »Det er ikke så overraskende. Man får ofte fornemmelsen af et samlebånd hos en læge. Jeg har selv skiftet læge mange gange og oplever, at de ikke har nogen empati.«

Ægteparret Åsta (72) og Jostein (71) Fredheim fra Olden i Nordfjord er derimod meget tilfredse med deres egen læge.

Men Jostein er ikke overrasket over, at AI udkonkurrerer læger med hensyn til empati: »De har meget stress, og der er for få læger og for lidt tid.«